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注重细节 一流并购企业的成功秘诀

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编辑:www.lpznw.com 文章来源:互联网 标签: 运营管理知识 点击数:
 
  

注重细节 一流并购企业的成功秘诀

  将被收购企业融入自身业务不可避免地会产生问题,但因此而脱轨翻车则大可不必。

  最为成功的收购企业不会忽视任何细节问题。他们能预见到可能发生的意外,并未雨绸缪制定应急计划。

  对于有意创新,但缺乏合格的流程或产品线动力令自己保持先进的企业来说,收购已成为锁定下一个颠覆性技术或专业技能的有效途径。但是,收购企业往往未能预见到破坏性因素。对此,词典是这样定义的:收购“破坏因素”,就是在签署文件后,有危险令交易分崩离析的事物。

  收购交易无疑会碰到困难。骨干人员离职,流程故障,信息系统陷入混乱,客户抱怨连连。

  大多数企业领导人对这些障碍毫无防备——他们全神贯注于制订交易条文,煞费苦心地制定涉及广泛的整合计划,结果却疏于发现具体问题。然而,最为成功的收购企业却不会忽视任何细节问题。最近,我们访谈了数十家一流的收购企业,我们是经手数千项交易,并通过贝恩公司对美国、日本和欧洲的1700家大型企业开展研究后,才对他们有所了解。我们认识到,这些企业都有共同之处:他们预见到可能的意外,并未雨绸缪制定应急计划。

  在合并交易中,意外情况表现为多种形式,从几乎任何合并活动都会碰到的故障,到交易赖以建立的竞争基础所发生的剧变。前一种形式的问题通常表现为三方面:组织动荡、客户服务失误、运营紊乱,对这些问题需要采取认真、有针对性的干预活动,但不会有令交易失败的危险。而后一类问题,则可能反映出审慎过失或市场变动;对其则须采取更为彻底的改革。但是,无论问题可以管控还是难以收拾,成功的收购企业都事先安排好牢靠的早期预警体系以发现问题,他们会对哪怕是最为微弱的危难信号毫不迟缓地做出回应。他们的做法可为任何正在考虑(或经历)合并的企业提供有价值的模式。

  聆听并行动

  宣布交易之后,收购方公司的首席执行官必须向员工、投资者和广大公众解释该项交易。但这只是沟通挑战的一半,另一半,说白了就是要求你闭上嘴听人讲话。



  总部位于旧金山,经销水果及蔬菜罐头的德尔蒙食品(delmontefoods)公司首席执行官里克·沃尔福德(rickwolford)同意让自己的公司跟亨氏食品(位于匹兹堡)分离出来的业务单位合并的时候,他明白要将规模相似,文化迥异而都拥有骄人历史的两家企业整合在一起,自己会面临挑战。“德尔蒙公司讲‘西红柿’,而亨氏食品公司讲‘番茄’,”沃尔福德回忆道,“无论是组织理念、分销机制、销售战略还是运营实践,似乎都是我们要往东,亨氏就要向西。”

  沃尔福德不是坐等出事,而是设立员工论坛与事业部团队,从公司各个角落迅速收集未经过滤的反馈信息。六个月以来,他花费许多时间拜访亨氏,跟交易之后将要前来共事的主管会谈,请他们就如何以最佳方式管理合并说出自己的想法。沃尔福德强调,要获悉不同乃至对立的想法。“我知道,经营企业并无与生俱来的正确或错误方法。两家企业都有对自身来说行之有效的体系。”他解释道,“我们要做的,就是找到一条途径,让两家企业都事有所成。我们必须聆听、思索双方的观点,然后做出决定。www.lpznw.cOm

  沃尔福德不仅征求反馈意见,而且对此给予关注。要是想法不错,他还会据此采取明显的行动。“如果你的论点不错,而且有数据支持,我会听你的。”他说。虽然这听起来简单,太多

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